Todo lo que enseño, primero tuve que vivirlo.

Hola, soy Ana.
 

A lo largo de mi recorrido, he llegado a la convicción de que hemos venido a la vida por dos razones: aprender y enseñar. Todo lo demás no es más que el contexto en el que esos momentos tienen lugar, cambiando a medida que avanzamos y atravesamos distintas etapas de crecimiento. Puede parecer una forma atrevida de entender la vida, pero es la que mejor explica mi camino hasta el día de hoy. Por ello, dividiré mi historia en las tres experiencias de aprendizaje que más han marcado mi vida personal y profesional.

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Capítulo 1. Capítulo 1. Liderar un equipo de 10 personas durante 5 años en bootstrapping total para construir una startup tecnológica.

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Entre 2019 y 2024 lideré un equipo de 10 profesionales sin salarios, contratos, beneficios ni ninguno de los incentivos tradicionales que normalmente mantienen el compromiso con un proyecto. Todos éramos plenamente conscientes del riesgo. El equipo estaba distribuido por todo Portugal, desde Faro hasta Braga. Mientras todos tenían un trabajo a jornada completa, de 9:00 a 18:00, con su empleador principal, yo estaba completamente dedicada a la startup como fundadora. Como equipo, la mayor parte de nuestras jornadas comenzaban después de las 18:00 y se prolongaban durante los fines de semana. Mi reto no consistía únicamente en liderar un equipo en remoto, sino en mantener la motivación en esa fina línea que separa el compromiso del cansancio y el agotamiento. La pregunta es inevitable: ¿por qué permanecieron? Sería fácil decir que fue por la visión o por el propósito del proyecto. O incluso por las relaciones que fuimos construyendo con el tiempo. Es importante señalar que no conocía personalmente a ninguna de aquellas personas antes de invitarlas a formar parte del proyecto y que el equipo reunía perfiles que iban desde profesionales júnior hasta otros con mucha más experiencia que yo. Sin embargo, ninguna de esas respuestas explica realmente lo que ocurrió. Durante aquellos 5 años desarrollamos 3 versiones de nuestra plataforma digital, 1 panel de control para gestionar toda la plataforma, la probamos con +1.200 usuarios y participamos en 4 programas de aceleración. Aun así, nunca conseguimos captar inversión externa. Y, sin embargo, nadie se marchó del equipo. Permanecieron durante 5 años con un nivel extraordinario de compromiso humano y excelencia técnica. En aquel momento no fui capaz de comprender por qué. Solo años más tarde entendí que no había estado únicamente liderando un equipo. Había estado observando, en tiempo real, los mecanismos más profundos del compromiso humano, algo que difícilmente se aprende en los libros. Aquella experiencia se convirtió en la primera pieza de lo que más tarde sería el Humanum Method.

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Capítulo 2. Formar a 1.500 profesionales del sector retail bajo un único briefing: "Queremos un tsunami de empatía."

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Como el proyecto que he mencionado anteriormente no estaba consiguiendo la sostenibilidad financiera necesaria, tuve que abrirme a nuevas oportunidades. Así, entre 2022 y 2024, tuve la oportunidad de formar parte de uno de los proyectos de desarrollo humano más ambiciosos que he vivido hasta hoy. Lo que comenzó como una oportunidad comercial pronto se convirtió en algo mucho mayor. Acabé implicándome de principio a fin: participé en la venta del proyecto, gestioné su implementación y facilité una parte significativa del recorrido de aprendizaje. Durante 7 meses trabajé con una de las mayores organizaciones del sector retail en Portugal, MC Sonae, en 9 tiendas (Continente, Continente Modelo y Continente Bom Dia) distribuidas de norte a sur del país. Cerca de 1.500 profesionales participaron en el programa, desde personal de tienda hasta responsables de equipo y directivos. El recorrido de aprendizaje combinó sesiones presenciales, formación online, acompañamiento en tienda y coaching individual. Tuve el privilegio de estar presente en prácticamente todas las fases del proceso. Los resultados fueron muy positivos. La satisfacción del cliente aumentó 11 puntos porcentuales, pasando del 79% al 90%. Desde el inicio, el proyecto fue concebido como un piloto para una posible implantación posterior entre aproximadamente 28.000 colaboradores. Mirando atrás, me doy cuenta de que este proyecto me aportó mucho más que experiencia profesional. Me permitió observar el comportamiento humano en una enorme diversidad de personas, funciones y contextos laborales, al mismo tiempo que vivía la complejidad de conducir un proceso de cambio organizacional. Más importante aún, me enseñó que el aprendizaje verdaderamente transformador no se mide por lo que las personas comprenden durante una sesión, sino por lo que siguen sintiendo, pensando y haciendo mucho después de que esta haya terminado. Esta experiencia se convirtió en el segundo pilar del Humanum Method.

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Capítulo 3. Mi proceso de individuación tardó 7 años en revelarse. Una profunda metamorfosis interior.

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El concepto de individuación fue propuesto por Carl Jung para describir el proceso mediante el cual una persona llega a convertirse verdaderamente en quien es. Lo más interesante es que no conocí esta idea hasta años después de haber empezado a vivirla. El nombre llegó al final. La experiencia había comenzado mucho antes. Más concretamente, en 2019, cuando tomé la decisión de construir la startup de la que hablé anteriormente. No por la idea en sí, sino porque tuve el valor de cuestionar muchas de las verdades que toda una sociedad nos enseña desde el día en que nacemos y sobre las que había construido mi vida. A partir de ese momento, todo comenzó a reorganizarse. Los 5 años que siguieron fueron de todo menos lineales. Estuvieron marcados, sobre todo, por dudas, pérdidas, frustraciones y una profunda falta de comprensión y validación externa. Durante todo ese tiempo caminé con una única brújula: mi corazón. Hasta que, en 2024, dejó de latir. En sentido figurado. Fue como si todo aquello que hasta entonces me había guiado hubiera desaparecido de repente. Por primera vez en mi vida me sentí verdaderamente perdida. Y fue precisamente en ese vacío donde comenzó mi búsqueda más profunda. Entre 2024 y 2026 empecé, por fin, a hacer las preguntas correctas. Las respuestas llegaron después. Por fin empecé a comprender quién soy realmente, qué me había construido, los patrones que me habían acompañado durante años y la dirección que, poco a poco, empezó a revelarse. Hoy comprendo que crecer no significa acumular años de vida. Significa acercarnos, gradualmente, a la persona que estamos llamados a ser. Ninguna gran transformación ocurre de un día para otro. Es el resultado de una sucesión de pequeños acontecimientos que, durante mucho tiempo, parecen no guardar ninguna relación entre sí. Solo más tarde comprendemos que todos ellos nos estaban conduciendo al mismo lugar. En mi caso, fueron necesarios 7 años, durante los cuales ocurrió mucho más de lo que aquí soy capaz de contar. Mi proceso de individuación no ha terminado. Ni creo que alguna vez termine. Pero fue él quien dio sentido a todas las experiencias que había vivido anteriormente. Cuanto más profundizaba en mí misma, más profunda se volvía mi comprensión de los demás. Solo entonces comprendí que mi capacidad para liderar y desarrollar personas nunca dependería únicamente de lo que sabía. Dependería, sobre todo, de la persona en la que tendría que convertirme. El Humanum Method nació precisamente de ese encuentro.